Политика конфиденциальности и договор оферты.

Политика конфиденциальности

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
- Существующая на текущий момент политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) работает со следующими понятиями:
  - «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта)». Так называют представляющих интересы организации специалистов, в чьи обязанности входит управление сайтом, то есть организация и (или) обработка поступивших на него персональных данных. Для выполнения этих обязанностей они должны чётко представлять, для чего обрабатываются сведения, какие сведения должна быть обработаны, какие действия (операции) должны производиться с полученными сведениями.
  - «Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определённому либо определяемому физическому лицу (также называемому субъектом персональных данных).
  - «Обработка персональных данных» — любая операция (действие) либо совокупность таковых, которые Администрация производит с персональными данными. Их могут собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (при необходимости обновлять или изменять), извлекать, использовать, передавать (распространять, предоставлять, открывать к ним доступ), обезличивать, блокировать, удалять и даже уничтожать. Данные операции (действия) могут выполняться как автоматически, так и вручную.
  - «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Пользователь не изъявил своё согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
  - «Пользователь сайта Интернет-магазина» (далее — Пользователь)» – человек, посетивший сайт Интернет-магазина, а также пользующийся его программами и продуктами.
  - «Cookies» — короткий фрагмент данных, пересылаемый веб-браузером или веб-клиентом веб-серверу в HTTP-запросе, всякий раз, когда Пользователь пытается открыть страницу Интернет-магазина. Фрагмент хранится на компьютере Пользователя.
  - «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу TCP/IP.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Просмотр сайта Интернет-магазина, а также использование его программ и продуктов подразумевают автоматическое согласие с принятой там Политикой конфиденциальности, подразумевающей предоставление Пользователем персональных данных на обработку.
- Если Пользователь не принимает существующую Политику конфиденциальности, Пользователь должен покинуть Интернет-магазин.
- Имеющаяся Политика конфиденциальности распространяется только на сайт Интернет-магазина. Если по ссылкам, размещённым на сайте последнего, Пользователь зайдёт на ресурсы третьих лиц, Интернет-магазин за его действия ответственности не несёт.
- Проверка достоверности персональных данных, которые решил сообщить принявший Политику конфиденциальности Пользователь, не входит в обязанности Администрации сайта.
ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
- Согласно проводимой в текущий период Политике конфиденциальности Администрация Интернет-магазина обязана не разглашать персональные данные, сообщаемые Пользователями, регистрирующимися на сайте или оформляющими заказ на покупку товара, а также обеспечивать этим данным абсолютную конфиденциальность.
- Чтобы сообщить персональные данные, Пользователь заполняет расположенные на сайте интернет-магазина электронные формы. Персональными данными Пользователя, которые подлежат обработке, являются:
  - его фамилия, имя, отчество;
  - его контактный телефон;
  - его электронный адрес (e-mail);
  - адрес, по которому должен быть доставлен купленный им товар;
  - адрес проживания Пользователя.
- Защита данных, автоматически передаваемых при просмотре рекламных блоков и посещении страниц с установленными на них статистическими скриптами системы (пикселями) осуществляется Интернет-магазином. Вот перечень этих данных:
  IP-адрес;
  сведения из cookies;
  сведения о браузере (либо другой программе, через которую становится доступен показ рекламы);
  время посещения сайта;
  адрес страницы, на которой располагается рекламный блок;
  реферер (адрес предыдущей страницы).
- Последствием отключения cookies может стать невозможность доступа к требующим авторизации частям сайта Интернет-магазина.
- Интернет-магазин собирает статистику об IP-адресах всех посетителей. Данные сведения нужны, чтобы выявить и решить технические проблемы и проконтролировать, насколько законным будет проведение финансовых платежей.
- Любые другие неоговорённые выше персональные сведения (о том, когда и какие покупки были сделаны, какой при этом использовался браузер, какая была установлена операционная система и пр.) надёжно хранятся и не распространяются. Исключение существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п.п. 5.2 и 5.3.
ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- Сбор персональных данных Пользователя Администрацией Интернет-магазина проводится ради того, чтобы:
  - Идентифицировать Пользователя, который прошёл процедуру регистрации на сайте Интернет-магазина, чтобы оформить заказ и (или) приобрести товар данного магазина дистанционно.
  - Открыть Пользователю доступ к персонализированным ресурсам данного сайта.
  - Установить с Пользователем обратную связь, под которой подразумевается, в частности, рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования сайта Интернет-магазина, обработка пользовательских запросов и заявок, оказание прочих услуг.
  - Определить местонахождение Пользователя, чтобы обеспечить безопасность платежей и предотвратить мошенничество.
  - Подтвердить, что данные, которые предоставил Пользователь, полны и достоверны.
  - Создать учётную запись для совершения Покупок, если Пользователь изъявил на то своё желание.
  - Уведомить Пользователя о состоянии его заказа в Интернет-магазине.
  - Обрабатывать и получать платежи, подтверждать налог или налоговые льготы, оспаривать платёж, определять, целесообразно ли предоставить конкретному Пользователю кредитную линию.
  - Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании Интернет-магазина, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
  - Своевременно информировать Пользователя об обновлённой продукции, ознакомлять его с уникальными предложениями, новыми прайсами, новостями о деятельности Интернет-магазина или его партнёров и прочими сведениями, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
  - Рекламировать товары Интернет-магазина, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
  - Предоставить Пользователю доступ на сайты или сервисы Интернет-магазина, помогая ему тем самым получать продукты, обновления и услуги.
СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
- Срок обработки персональных данных Пользователя ничем не ограничен. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом. В частности, с помощью информационных систем персональных данных, которые могут вестись автоматически либо без средств автоматизации.
- Обработанные Администрацией сайта персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам, в число которых входят курьерские службы, организации почтовой связи, операторы электросвязи. Делается это для того, чтобы выполнить заказ Пользователя, оставленный им на сайте Интернет-магазина, и доставить товар по адресу. Согласие Пользователя на подобную передачу предусмотрено правилами политики сайта.
- Также обработанные Администрацией сайта персональные данные могут передаваться уполномоченным органов государственной власти Российской Федерации, если это осуществляется на законных основаниях и в предусмотренном российским законодательством порядке.
- Если персональные данные будут утрачены или разглашены, Пользователь уведомляется об этом Администрацией сайта.
- Все действия Администрации сайта направлены на то, чтобы не допустить к персональным данным Пользователя третьих лиц (за исключением п.п. 5.2, 5.3). Последним эта информация не должна быть доступна даже случайно, дабы те не уничтожили её, не изменили и не блокировали, не копировали и не распространяли, а также не совершали прочие противозаконные действия. Для защиты пользовательских данных Администрация располагает комплексом организационных и технических мер.
- Если персональные данные будут утрачены либо разглашены, Администрация сайта совместно с Пользователем готова принять все возможные меры, дабы предотвратить убытки и прочие негативные последствия, вызванные данной ситуацией.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
- В обязанности Пользователя входит:
  - Сообщение соответствующих требованиям Интернет-магазина сведений о себе.
  - Обновление и дополнение предоставляемых им сведений в случае изменения таковых.
- В обязанности Администрации сайта входит:
  - Применение полученных сведений исключительно в целях, обозначенных в п. 4 существующей Политики конфиденциальности.
  - Обеспечение конфиденциальности поступивших от Пользователя сведений. Они не должны разглашаться, если Пользователь не даст на то письменное разрешение. Также Администрация не имеет права продавать, обменивать, публиковать либо разглашать прочими способами переданные Пользователем персональные данные, исключая п.п. 5.2 и 5.3 существующей Политики конфиденциальности.
  - Принятие мер предосторожности, дабы персональные данные Пользователя оставались строго конфиденциальными, точно также, как остаются конфиденциальными такого рода сведения в современном деловом обороте.
  - Блокировка персональных пользовательских данных с того момента, с которого Пользователь либо его законный представитель сделает соответствующий запрос. Право сделать запрос на блокировку также предоставляется органу, уполномоченному защищать права Пользователя, предоставившего Администрации сайта свои данные, на период проверки, в случае обнаружения недостоверности сообщённых персональных данных либо неправомерности действий.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- В случае неисполнения Администрацией сайта собственных обязательств и, как следствие, убытков Пользователя, понесённых из-за неправомерного использования предоставленной им информации, ответственность возлагается на неё. Об этом, в частности, утверждает российское законодательство. Исключение существующая в настоящее время Политика конфиденциальности делает для случаев, отражённых в п.п. 5.2, 5.3 и 7.2.
- Но существует ряд случаев, когда Администрация сайта ответственности не несёт, если пользовательские данные утрачиваются или разглашаются. Это происходит тогда, когда они:
  - Превратились в достояние общественности до того, как были утрачены или разглашены.
  - Были предоставлены третьими лицами до того, как их получила Администрация сайта.
  - Разглашались с согласия Пользователя.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
- Если Пользователь недоволен действиями Администрации Интернет-магазина и намерен отстаивать свои права в суде, до того как обратиться с иском, он в обязательном порядке должен предъявить претензию (письменно предложить урегулировать конфликт добровольно).
- Получившая претензию Администрация обязана в течение 30 календарных дней с даты её получения письменно уведомить Пользователя о её рассмотрении и принятых мерах.
- Если обе стороны так и не смогли договориться, спор передаётся в судебный орган, где его должны рассмотреть согласно действующему российскому законодательству.
- Регулирование отношений Пользователя и Администрации сайта в Политике конфиденциальности проводится согласно действующему российскому законодательству.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
- Администрация сайта вправе менять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности, не спрашивая согласия у Пользователя.
- Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на сайт Интернет-магазина, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.
- Все предложения, пожелания, требования или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в раздел обратной связи, расположенный по адресу: http://skylake-shop.ru/callback/. Или путем отправки электронного письма по адресу sl-hop@skylake.ru
- Прочитать о существующей Политике конфиденциальности можно, зайдя на страницу по адресу http://skylake-shop.ru/privacy-policy/

Договор Оферты

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Продавец» — ИП Давыдкин Никита Михайлович, ИНН: 772034463029, Адрес: 111672, Москва г, Новокосинская ул, дом №14, корпус 6, кв.23, телефон 8(495)127-03-86, почта sl-hop@skylake.ru
«Покупатель» — лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее товары, путем оформления Заказа на сайте www.skylake-shop.ru, по телефону, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
«Товар» — объекты купли-продажи, представленные к продаже в Интернет-магазине Продавца. Объекты купли-продажи, отмеченные в Интернет-магазине статусом «Нет в наличии» - Товаром не являются.
«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.skylake-shop.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.
«Сайт» — www.skylake-shop.ru.
«Заказ» — должным образом, оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, переданный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.
«Логин и Пароль» — два уникальных набора символов, идентифицирующих Покупателя, позволяющих Покупателю осуществить доступ к содержанию Сайта.
Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Предложение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Предложения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. В случае, если Заказ Покупателем был оформлен и оплачен до изменения Продавцом Предложения, действуют условия Предложения, на условиях которого был оформлен Заказ.
2.3. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента ответа лица о принятии оферты, после регистрации на Сайте или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495)127-03-86
2.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара.
2.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону +7 (495) 127-03-86 или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в т.ч. за несвоевременную доставку.
3.3. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Покупатель получает информацию о плановой дате доставки.
3.4. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Покупатель считается отказавшимся от оформления Заказа, и Продавец его аннулирует.
3.5. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.
3.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7 (495) 127-03-86
3.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа и доставки, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
4. ДОСТАВКА
4.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки курьерской службой рассчитывается автоматически на Сайте, на этапе оформления заказа.
4.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым доступным, указанным на Сайте, в разделе «Доставка», способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Доставка». Территория доставки товаров ограничена пределами РФ.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.5. При передаче Заказа, Покупатель должен проверить целостность упаковки Заказа и подписать товарную накладную.
4.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте самовывоза.
4.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки, и указывается на этапе оформления Заказа на Сайте.
4.8. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа.
4.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.8, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (глава 9 настоящего Договора).
4.10. Срок, отведенный для получения Заказа со способом доставки «Самовывоз», ограничен и составляет 2 (два) дня с момента получения Покупателем уведомления о готовности к выдаче заказа по электронной почте. В случае, если в течении указанного срока Заказ не был получен, Покупатель считается отказавшимся от договора купли-продажи, что является основанием для аннулирования заказа.
4.11. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить способы Доставки Заказа.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте в рублях. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене.
53. Оплата Товара производится Покупателем в российских рублях.
5.4. Покупатель может оплатить Заказ любым удобным для него способом, выбранным в Интернет-магазине:
- наличный расчет при доставке Заказа курьером или при самовывозе Заказа;
- оплата картой VISA/MasterCard/Мир.
* Оплата картой VISA/MasterCard/Мир при Доставке Заказа курьером возможна в зависимости от региона (пункта доставки).
5.5. При оплате Заказа банковской картой необходимо указать следующие данные:
Номер карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр без пробелов);
Срок действия – месяц и год окончания срока действия карты;
Имя владельца карты латинскими буквами (как указано на карте);
CVC/CVC2 – три цифры на обратной стороне карты в поле подписи.
Частичная оплата Заказа, а также оплата Заказа с разных банковских карт не допускается.
В случае отказа в авторизации платежа Банком Заказ не будет оформлен.
5.6. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем Товар изменению не подлежит.
5.7. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничивать доступные Покупателю способы оплаты.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://skylake-shop.ru
6.2. Возврат Товара надлежащего качества.
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.2.2. При возврате Покупателем Товара (части Товара) согласно п. 7.2.1, Продавец обязан возвратить ему стоимость возвращенного Товара (части Товара), за исключением расходов Покупателя, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара (части Товара) на склад Продавца вместе с заполненным заявление Покупателя на возврат денежных средств путем выдачи из кассы или перечисления на расчетный счет Покупателя с указанием банковских реквизитов.
При отказе Покупателя от получения заказанного и предварительно не оплаченного Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку возвращенного Товара от Покупателя.
6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует требования, предусмотренным законом или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.
6.3.2. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является основанием для признания товара товаром ненадлежащего качества.
6.4. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.5. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем возврата денежных средств Продавцом Покупателю по неправильно укомплектованному заказу и оформления нового заказа.
6.6. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес или по телефону, указанному Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.7.
6.7. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.8. В случае обнаружения Покупателем, при передаче Заказа, расхождений по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.